FORMAS DE ENTREGA

Nossos envios são feitos através dos Correios, para todo o território nacional e para o exterior. O cálculo do frete é feito com base no peso dos produtos e no tamanho dos pacotes.

As opções de envio dentro do Brasil são, basicamente, as seguintes:
  • PAC: Serviço de envio de encomenda econômica. O tempo de entrega do produto é mais demorado, porém mais barato. Em média, o prazo de entrega é de 8 dias úteis.
  • Sedex: Este serviço expresso permite em alguns casos, se a entrega for realizada entre capitais, a chegar no dia seguinte ao envio. Porém, normalmente demora de 2 a 3 dias úteis.

Envios para o exterior também são feitos - na maioria dos casos - pelos Correios, que é confiável e ideal para o nosso tipo de embarques. Em geral, o tempo de entrega varia de 3 a 30 dias, dependendo do serviço escolhido e do país de destino. Existem até quatro tipos diferentes de serviços que podem estar disponíveis para as entregas internacionais:

  • EMS ("Economic Goods"): O frete é mais barato, no entanto, a entrega leva mais tempo. Produtos chegam em 14-30 dias, aproximadamente.
  • Light Goods: Esta taxa também é econômica, mas só está disponível para encomendas até 2 kg. Leva ao mesmo tempo para a entrega como o "EMS".
  • Express Goods: O serviço expresso é mais caro e, geralmente, leva metade do tempo das opções anteriores (entre 7-14 dias).
  • Sedex Mundi: Esta é uma modalidade para máxima prioridade, que lhe garante o tempo para a entrega, de apenas alguns dias (dependendo do país), a um preço bem superior.
Qualquer dúvida ou dificuldade ao fazer seu pedido para fora do Brasil, escreva-nos através do e-mail [email protected], que lhe daremos um atendimento personalizado.

Note que é muito importante informar seus dados certos no momento do cadastro, para que não haja atraso no recebimento da sua compra. Depois que você preencher o cadastro, por favor confira se você informou o endereço de entrega e CEP corretamente.

POLÍTICA DE TROCAS

Para a PilaTees, a satisfação de nossas clientes está em primeiro lugar. Por isso temos uma Política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente e o Código de Defesa do Consumidor.

COMUNICADO DE TROCA OU DEVOLUÇÃO: Toda intenção de troca ou devolução deve ser comunicada através do e-mail [email protected] pilateeswear.com.br em até 7 (sete) dias úteis, a contar da data de recebimento do pedido. No e-mail com pedido de troca e devolução, deve conter: número do pedido ou nome completo de cadastro no site; motivo da devolução; e o produto a ser devolvido. Não aceitamos devoluções ou trocas sem prévia comunicação.

REENVIO/DEVOLUÇÃO DO PAGAMENTO: Após o recebimento da produto devolvido, nosso controle de qualidade irá verificar se a peça está nas condições originais, sem sinais de uso, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna e externa afixadas. Se tudo estiver de acordo, a PilaTees irá reenviar a peça escolhida para troca ou realizará o estorno do valor em até 7 (sete) dias úteis. O cliente poderá trocar o produto por arrependimento, mudança de tamanho ou defeito na peça. No caso de defeito, iremos analisar em nosso controle de qualidade se não foi feito mau uso do produto, por isso recomendamos sempre observar as instruções de lavagem afixadas na peça. A troca poderá ser feita pelo mesmo produto (se disponível no site) ou por qualquer outro produto de igual valor, disponível no site. Caso o cliente queira um objeto de maior ou menor valor, a diferença poderá ser paga ou creditada através de depósito bancário.

FRETE: Nos casos de defeito na peça, todos os custos de frete são por conta da PilaTees. Em caso de troca de tamanho ou do produto, o frete é por conta do cliente. Havendo a devolução, sem a troca, solicitada dentro do prazo de 7 (sete) dias, a PilaTees arcará com as despesas de frete.

Qualquer dúvida, nos escreva através do e-mail [email protected]

Sucesso para nós é ver vocês felizes!